
Когда слышишь ?купить мебель для отелей на заказ?, многие представляют просто выбор дивана или кровати по каталогу. На деле же это целая философия, где каждый миллиметр просчитывается под специфику гостиничного бизнеса. Ошибка новичков — думать, что ?отельная мебель? это просто мебель с надписью ?для отелей?. На самом деле, разница в деталях: например, толщина кромки столешницы в номере должна выдерживать ежедневную уборку с химией, а каркас кресла в лобби — не прогибаться после тысячи посадок.
Мы в ООО Гуанчжоу Фред Домашняя Мебель за 25 лет собрали коллекцию ошибок, которые стоили клиентам денег. Один из заказчиков настоял на деревянных ножках для стульев в ресторане отеля — через полгода половину пришлось менять: постоянная влажная уборка разбухла дерево. Пришлось объяснять, что для общественных зон нужен шпон с пластиковым покрытием или литьё — выглядит так же, но служит в разы дольше.
Ещё частый промах — экономия на фурнитуре. Ставили итальянские петли на шкафы, но забывали про направляющие для ящиков. Через год поломки посыпались именно там. Теперь всегда настаиваем на полном цикле проверки: если уж мебель для отелей на заказ, то каждая ручка и каждый подшипник должны быть рассчитаны на интенсивную эксплуатацию.
Кстати, о расчетах. Ни один проект не начинаем без замеров дверных проёмов и грузовых лифтов. Был курьёз: собрали идеальную стойку ресепшн, а она не влезла в лифт. Пришлось резать на части — клиент платил за пересборку. Теперь в договоре отдельным пунктом прописываем ответственность за замеры.
Наш сайт https://www.fredfurniture.ru часто посещают те, кто ищет готовые решения. Но готовая мебель для отелей — это оксюморон. Допустим, стандартная тумба под телевизор. В одном отеле нужна полка для мини-бара, в другом — вырез под сейф. Без адаптации под проект не обойтись.
За эти годы мы отказались от универсальных креплений — только индивидуальные чертежи для каждого объекта. Например, для сети апарт-отелей в Сочи разрабатывали кровати с усиленными латами: местный влажный воздух делает обычную фанеру хрупкой. Добавили скрытые вентиляционные отверстия в изголовьях — чтобы не скапливалась влага.
Особняком стоит тема тканей. Не все менеджеры понимают, почему один и тот же текстиль в каталоге имеет разную стойкость к истиранию. Объясняем на пальцах: для номеров эконом-класса берем ткани с пропиткой anti-stain, а в люксах позволяем натуральный лён — но только если гость платит за возможность более частой замены.
Работали с бутик-отелем в Калининграде. Заказчик хотел ?европейский стандарт? во всём. Привезли образцы немецких материалов, но в итоге перешли на российский аналог — оказалось, местный климат требует другого коэффициента теплового расширения для пластиковых панелей. Европейские образцы пошли трещинами после первой зимы.
Ещё запомнился санаторий в Минеральных Водах. Там главной проблемой стала логистика: мебель для номеров везли через три перегрузки. Пришлось разрабатывать разборные конструкции с усиленными углами — чтобы сборщики на месте не испортили покрытие. Кстати, после этого случая мы ввели в штат инженера по транспортной упаковке.
Самое сложное — убедить клиента, что мебель для отелей на заказ не должна быть ?на века?. У нас был проект, где владелец требовал массив дуба для всех поверхностей. Через два года он вернулся с просьбой переделать часть номеров — мебель выглядела устаревшей. Теперь предлагаем ?модульную долговечность?: несущие конструкции делаем на десятилетия, а фасады и декор — на 3-5 лет с возможностью замены.
Часто просят ?сделать как в каталоге, но дешевле?. В таких случаях не экономим на каркасах, но предлагаем альтернативы в отделке. Например, вместо натурального шпона — МДФ с плёнкой высокого разрешения. Важно сразу показать разницу: кладём образцы рядом и демонстрируем тест на царапины.
Ещё один лайфхак — унификация фурнитуры. Для крупного отеля в Казани разработали 15 типов мебели, но использовали всего три вида ручек и два типа петель. Это снизило стоимость и упростило обслуживание — техник возит с собой всего два ключа для регулировки.
Самое главное — никогда не предлагать откровенно слабые материалы. Лучше увеличить срок поставки, но найти того же производителя ЛДСП, но с акцией. Кстати, наш 25-летний опыт позволяет получать скидки у проверенных поставщиков — экономим для клиента без потерь для себя.
Раньше главным был внешний вид. Сейчас на первый план вышли антивандальные свойства и экологичность. Например, для детских отелей перешли на пластик без фталатов — дороже на 15%, но это теперь обязательный стандарт.
Ещё тенденция — модульность. После пандемии многие отели просят трансформируемые решения: перегородки между номерами, которые убираются при объединении семейных номеров. Пришлось разрабатывать специальные крепления с звукоизоляцией.
Удивительно, но до сих пор многие не учитывают вес мебели при проектировании зданий. Недавно консультировали строящийся отель в Москве — пришлось пересчитывать нагрузки на перекрытия после того, как заказчик захотел каменные столешницы в каждом номере. Теперь всегда запрашиваем техническую документацию здания перед началом проекта.
Если резюмировать наш опыт — готовые решения работают только для кафе и хостелов. Настоящий отель требует индивидуального подхода даже в мелочах. Например, высота кровати в номере для пожилых гостей должна быть на 10-15 см выше стандартной — это мы выяснили после жалоб из геронтологического центра.
Сейчас мы в ООО Гуанчжоу Фред Домашняя Мебель вообще не берём проекты, где клиент хочет ?как у всех?. Потому что знаем: через год он вернётся с переделками. Лучше сразу заложить дополнительные 20% времени на проектирование, но получить мебель, которая будет работать на бизнес, а не создавать проблемы.
Кстати, последний тренд — запросы на местное производство. После санкций многие поняли, что ждать шесть месяцев поставки из Европы — роскошь. Наш завод в Подмосковье теперь делает то, что раньше завозили из Италии. И знаете? По качеству почти не уступает, зато ремонт в случае чего — за три дня, а не три месяца.